Максим Белов 
Крупнейший российский маркетплейс Ozon попал в неприятную ситуацию: его мобильные приложения бесследно исчезли из Google Play. Исчезли не только основной сервис, но и все сопутствующие продукты — Ozon fresh, Ozon travel и Ozon select. Представители компании разводят руками, заявляя, что не получали никаких предупреждений и не знают, что послужило причиной блокировки. Это напоминает классический сценарий, когда гигант цифрового рынка действует как черный ящик: решения принимаются быстро, а объяснения приходят с опозданием, если приходят вообще.
Для миллионов пользователей Android это означает, что официальный способ скачать приложение через поиск Google Play перекрыт. Впрочем, для тех, у кого приложения уже установлены, ничего не меняется — они продолжат работать, а обновления по-прежнему будут приходить через магазин. Это временное облегчение, но оно не решает проблему привлечения новых пользователей, особенно тех, кто привык доверять официальным источникам.
Ozon, как и другие российские компании, оказался в сложной экосистеме, где западные платформы могут в любой момент перекрыть кислород. Компания, правда, не сидит сложа руки: приложения доступны в RuStore, AppGallery от Huawei и Galaxy Store от Samsung. Это демонстрирует, что стратегия диверсификации площадок начинает приносить плоды, хотя бы в качестве запасного аэродрома.
Что же могло стать причиной удаления? Пока Google хранит молчание, Ozon уверяет, что не нарушал правил. Однако на рынке уже ходят слухи о том, что это может быть связано с платежными политиками или требованиями к обработке пользовательских данных, которые Google ужесточила в последнее время. Напомню, подобное уже происходило с другими российскими приложениями, и в каждом случае ситуация была уникальной, но имела общий контекст — ужесточение контроля со стороны американских платформ.
Пока Ozon пытается восстановить доступ к Google Play, пользователям советуют альтернативные источники. И это, возможно, станет тем «ускорением», которое заставит российских разработчиков активнее развивать отечественные магазины приложений. В конечном счете, это не только вызов, но и возможность для локальных платформ завоевать доверие пользователей, привыкших к американскому монополисту. Вопрос лишь в том, как скоро Ozon сможет вернуться в Google Play, и что будет с его позициями на рынке, если этого не произойдёт.
