# Samsung Galaxy S25+ загорелся на зарядке — компания отказала владельцу в компенсации
Очередной инцидент с возгоранием смартфона Samsung произошёл в Китае 31 июля — владелец Galaxy S25+ оставил устройство на ночной зарядке и проснулся от громкого хлопка и запаха гари. Семье удалось самостоятельно потушить аппарат, никто из присутствовавших не пострадал, но сам смартфон восстановлению не подлежит.
Повреждённое устройство передали в сервисный центр Samsung в Южной Корее 5 августа, а спустя неделю, 12 числа, компания огласила вердикт. По заключению специалистов, причиной возгорания стало механическое повреждение аккумулятора, возникшее в результате падения смартфона до инцидента. На этом основании Samsung квалифицировала случившееся как следствие неосторожного обращения владельца и отказалась выплачивать какую-либо компенсацию.
Владелец, однако, категорически не согласен с таким выводом. Он настаивает на том, что повреждения задней панели, на которые ссылается компания, могли образоваться уже после того, как аккумулятор воспламенился, а не стать первопричиной возгорания. Мужчина запросил у Samsung развёрнутый отчёт экспертизы и все документы, подтверждающие отказ в компенсации, но компания предоставлять их отказалась.
Это далеко не первое подобное сообщение о флагманской линейке Galaxy S25. В октябре 2025 года уже фиксировался случай возгорания Galaxy S25+, в январе 2026-го появилась информация ещё об одном аналогичном инциденте с той же моделью, а в мае прошлого года загорелся Galaxy S25 FE. Ситуация начинает обретать системный характер, хотя официальной статистики Samsung не раскрывает.
Отказ предоставить детальные результаты проверки выглядит как минимум недружелюбным шагом по отношению к клиенту, особенно на фоне повторяющихся случаев. В отсутствие прозрачного расследования у пользователей остаётся лишь гадать, действительно ли речь идёт о банальной неосторожности или же в конструкции аккумуляторного отсека есть скрытые проблемы, которые компания предпочитает не афишировать. Пока Samsung не опубликует официальную позицию с полной экспертной картиной, каждый новый случай возгорания будет только подливать масла в огонь репутационных рисков.
Об авторе
