Записаться в поликлинику или закрыть больничный

Национальный мессенджер Max, разработанный «Ростелекомом», вновь становится на шаг ближе к цифровой трансформации общественных услуг. Совместно с дочерними структурами — «РТ Доктис» и «РТ МИС», а также при поддержке региональных министерств здравоохранения, компания внедрила обновленный функционал медицинского чат-бота. Теперь жители 24 регионов России могут решать ключевые вопросы со здоровьем в режиме онлайн, не меняя привычное мобильное приложение.

Новый формат работы с медицинскими услугами, доступный через Max, позволяет пользователям записываться на прием к врачу, дистанционно закрывать больничный лист и получать онлайн-консультации специалистов. «Это первый этап масштабной стратегии, направленной на интеграцию медицинских сервисов в цифровую экосистему», — подчеркивают разработчики.

Удобство и безопасность: авторизация через «Госуслуги»

Для начала использования функции необходимо авторизоваться через аккаунт на портале «Госуслуги». Это обеспечивает защиту персональных данных пациентов и избавляет от необходимости скачивать отдельные приложения или проходить повторную регистрацию. «Минимизация шагов для пользователя — ключевая цель проекта», — объясняют в «Ростелекоме».

Сервис работает на защищенной инфраструктуре, что особенно важно для обработки медицинской информации. Чат-бот, интегрированный в Max, автоматически синхронизирован с региональными системами здравоохранения. Пользователь может не только найти свободный прием у терапевта, но и получить рекомендации врача по сложным вопросам, а также подтвердить необходимость выдачи листа нетрудоспособности.

Развитие системы: от онлайн-консультаций к мониторингу состояния

Нынешний этап — лишь начало. По планам «Ростелекома», в будущем в Max появятся дополнительные функции, повышающие уровень оказания ухода за пациентами. Например, системы дистанционного мониторинга здоровья, которые позволят отслеживать показатели хронических заболеваний (давление, уровень сахара и др.) в реальном времени. Также запланирована возможность удаленного подписания согласий на медицинские вмешательства, что особенно актуально для сложных операций или процедур.

«Цель — сделать доступ к медицинским услугам максимально простым, безопасным и удобным», — отмечают представители компании. Среди первых регионов, где внедрили сервис, указаны такие субъекты как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и республика Татарстан.

Интеграция и будущие перспективы

Ранее Max уже получил функцию подтверждения социальных льгот и возраста через QR-код, что упростило прохождение медосмотров и льготные услуги. Новый медицинский функционал расширяет возможности мессенджера, делая его универсальной платформой для всех аспектов цифровой жизни граждан.

Сам чат-бот основан на искусственном интеллекте, способном анализировать запросы пользователей и предлагать индивидуальные решения. При необходимости система направляет пациентов к специалисту, например, к терапевту, кардиологу или фтизиатру. По оценкам экспертов, внедрение подобных решений сократит нагрузку на поликлиники на 30%, а время ожидания приема — на 40%.

Эксперты: шаг в правильном направлении

Аналитики отмечают, что интеграция медицинских сервисов в мессенджер — не просто удобство, но и часть государственной политики цифровизации. «Ростелеком» активно работает над таким направлением с 2021 года, создал систему «Госуслуги 2.0», а теперь расширяет горизонты в рамках национального проекта «Цифровая экономика».

Однако, как отмечают эксперты, не все регионы равномерно охвачены цифровыми решением. В некоторых субъектах страны внедрение таких сервисов задерживается из-за недостатка ресурсов или инфраструктуры. Тем не менее, «Ростелеком» обещает поддерживать регионы и продолжать расширять зону действия сервиса.

Выводы: когда цифровизация становится массовой

Актуализация Max подтверждает тенденцию, что цифровые услуги здравоохранения становятся не роскошью, а стандартом. Уже сегодня пользователи смогут сократить время на посещение поликлиник, уменьшить количество бумажной документации и получить качественные консультации в режиме реального времени.

«Инновация в том, что она делает сложное простым. Это как переход с бумажных листов на экран монитора, но с сохранением точности и надежности», — резюмирует один из участников проекта.

Напомним, что полный список регионов, где доступен медицинский сервис Max, а также условия его использования, можно найти на официальном сайте мессенджера. Для тех, кто еще не установил приложение, достаточно перейти в App Store или Google Play и авторизоваться через «Госуслуги» — и уже завтра можно запланировать визит к врачу, не вставая с дивана.