Владельцы устройств OnePlus в странах ЕС массово жалуются на отказ в гарантийном ремонте и пустые полки официальных магазинов.
С начала июля 2026 года на Reddit и форумах потребителей множатся жалобы владельцев устройств OnePlus из стран Евросоюза. Пользователи сообщают, что компания отказывает в гарантийном ремонте, предлагая вместо замены или починки ваучеры на покупку в официальном магазине. Но эти купоны невозможно использовать – ассортимент практически пуст, а скидочные товары не подпадают под действие сертификатов.
Что конкретно происходит?
- Наушники OnePlus Buds 2 – владельцу предложили ваучер на €199, сославшись на «окончание жизненного цикла».
- Зарядное устройство SuperVOOC – аналогичный случай, купон на €100.
- Смартфоны – есть сообщения об отказе в ремонте даже для моделей младше двух лет.
Пользователи уже обратились в Европейский центр защиты прав потребителей (ECC), заявляя о нарушении двухлетней гарантии, обязательной в ЕС.
Косвенные признаки ухода бренда
- Сокращение ассортимента в Великобритании и США (ранее сообщалось об аналогичных проблемах).
- Переход на единую платформу ColorOS – фактический отказ от фирменной OxygenOS.
- Отсутствие официальных комментариев о причинах.
Что делать владельцам?
- Фиксируйте все обращения в поддержку (скриншоты, переписки).
- Требуйте замены товара или возврата денег – это ваше право по директиве ЕС.
- Покупайте устройства у сторонних ритейлеров – там гарантийные обязательства могут выполняться иначе.
Пока OnePlus хранит молчание, но, по мнению аналитиков, ситуация указывает на возможное сворачивание прямых продаж в Европе. Следите за обновлениями – мы будем держать вас в курсе.
Об авторе
