Всего через несколько дней после покупки флагманский складной смартфон Samsung Galaxy Z Fold 8, приобретенный за 140 тысяч рублей, воспламенился прямо ночью на зарядке. Инцидент, попавший в поле зрения Telegram-канала SHOT, произошел на пятую ночь использования устройства — до этого момента аппарат работал штатно и не вызывал нареканий. Владелица смартфона рассказала, что проснулась от громкого хлопка, однако возгорания в комнате не случилось, и никто из присутствующих не пострадал.
Устройство было куплено в качестве подарка в одном из магазинов столичного торгового центра «Горбушкин двор». На следующий день покупательница обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги, но магазин отказался признавать случившееся гарантийным случаем и возвращать сумму. Это классическая ситуация для российского ритейла: продавец перекладывает ответственность на покупателя, предлагая разбираться с производителем напрямую, что превращает процесс возврата в долгую бюрократическую волокиту.
На данный момент точная причина возгорания Galaxy Z Fold 8 остае�ся невыясненной. Неизвестно, связано ли это с дефектом аккумулятора, неисправностью зарядного блока, механическим повреждением корпуса или нарушением условий эксплуатации. Samsung официально не комментировала ситуацию, а продавец предпочел занять выжидательную позицию. Однако, учитывая историю Samsung с Galaxy Note 7, каждый подобный случай вызывает повышенное внимание и опасения, даже если он единичный.
Что особенно настораживает, так это позиция продавца. Вместо того чтобы оперативно решить вопрос с клиентом, магазин пытается уйти от ответственности, ссылаясь на формальности. Это не только создает негативный имидж для самого ритейлера, но и подрывает доверие к продукции Samsung в целом. Покупатель, заплативший 140 тысяч рублей, имеет полное право рассчитывать на качественный продукт и оперативное решение проблем, если они возникают.
Ситуация вокруг Galaxy Z Fold 8 станет проверкой не только для Samsung в России, но и для всей системы защиты прав потребителей. Если выяснится, что причиной возгорания стал заводской брак, компании придется не только компенсировать ущерб, но и пересмотреть свои подходы к контролю качества. А пока владелице смартфона, скорее всего, придется обращаться в суд, чтобы доказать свою правоту. Этот случай — еще один повод задуматься о надежности даже самых дорогих и технологичных устройств и о том, насколько сложно отстоять свои права в случае проблем.
Об авторе
