Сервис «Яндекс Путешествия» уверенно лидирует в сегменте цифрового планирования поездок среди россиян. Согласно опросу аналитического агентства Mar Consult, проведённому в июле среди 1200 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, почти каждый второй пользователь онлайн-инструментов для организации путешествий выбирает именно эту платформу. Исследование также раскрыло структуру аудитории и её ключевые запросы к подобным сервисам.
Выяснилось, что цифровыми каналами для поиска и бронирования билетов, жилья и готовых туров пользуются 55% опрошенных. При этом аудитория делится на две почти равные группы: 26% совершают транзакции напрямую через приложения или сайты, а 29% ограничиваются сбором информации без оформления заказа. Среди всех, кто так или иначе применяет онлайн-ресурсы для поездок, доля «Яндекс Путешествий» составила 49%, что делает сервис абсолютным лидером.
Конкуренты отстают с заметным разрывом. На втором месте — агрегаторы железнодорожных и автобусных билетов, которые используют 37% респондентов. Далее следуют площадки для поиска авиабилетов (29%), официальные сайты авиакомпаний (23%) и приложения для брони отелей (21%). Таким образом, широта охвата и мультимодальность «Яндекс Путешествий» оказываются важнее узкой специализации даже для опытных путешественников.
Мотивация выбора конкретного приложения в основном финансовая. Главным критерием 26% пользователей назвали бонусные программы и кешбэк. Почти столько же (22%) ценят возможность быстро отменить бронирование и вернуть деньги. Ещё 21% обратили внимание на наличие прогноза изменения цен на билеты на несколько месяцев вперёд — функция, позволяющая экономить при раннем планировании.
При этом высокая лояльность к одному сервису не исключает привычки к сравнительному анализу: 89% туристов минимум время от времени сверяют цены в нескольких приложениях перед покупкой. Этот факт говорит о высокой ценовой чувствительности аудитории, которая даже при удобстве экосистемы не готова полностью доверять одной площадке. Кроме того, пользователи обозначили три системные проблемы: нехватку информации о безопасности регионов (33%), неточность долгосрочных ценовых прогнозов (32%) и отсутствие удобного кросс-сервисного сравнения предложений (28%).
«Яндекс Путешествия» выигрывают за счёт бесшовной интеграции с другими продуктами экосистемы — картами, почтой и платежными инструментами. Однако опрос вскрывает парадокс: люди массово пользуются лидером, но перепроверяют его цены в сторонних источниках. Рыночное доминирование платформы пока зиждется не на уникальных данных или персонализации, а на удобстве повседневных сценариев. Если в ближайшие пару лет «Яндекс» не закроет запросы по безопасности и прогнозной аналитике, его преимущество может оказаться хрупким — конкуренты уже активно внедряют именно эти функции.
Об авторе
