Amex запустила Intent Intelligence Framework
Проблема несанкционированных покупок
Персональные ИИ-агенты всё чаще совершают транзакции от имени пользователей, но из-за недетерминированной природы больших языковых моделей боты склонны делать то, чего от них не ждут, — в том числе оформлять несанкционированные покупки. Чтобы опередить эту проблему, American Express представила систему, которая фиксирует и подтверждает покупательское намерение клиента до того, как агент завершит сделку. «В этих новых транзакциях есть потребитель, продавец и агент, — объяснила вице-президент Amex по агентским партнёрствам Ханна Бозиан. — Мы хотели убедиться, что они остаются бесшовными, доверенными и безопасными».
Как устроен Intent Intelligence Framework
Система начинается с Create Intent API: она фиксирует инструкции покупателя вместе с ограничениями — именем продавца, максимальным бюджетом и предпочтениями по товару. Затем клиент подтверждает личность и своё намерение, после чего создаются Intent ID и Proof of Intent Token с ключевыми ограничениями. Токен используется для получения защищённого цифрового платёжного реквизита: агент расплачивается им, а не реальным номером карты. Intent ID и токен также помогают в борьбе с мошенничеством и разрешении споров.
Ставка на стандарт индустрии
Amex представила фреймворк после апрельского запуска Agentic Commerce Experiences и рассчитывает сделать его отраслевым стандартом. Компания пока не фиксировала роста числа споров из-за агентской коммерции, но решила действовать на опережение. По данным опроса Trendex, 66% американцев готовы использовать ИИ-агентов для поиска лучшей цены, а 61% — для рекомендаций товаров в ближайший год. Бозиан приводит пример: если покупатель просит белые кроссовки Nike 9-го размера, а агент оформляет заказ на Adidas, транзакцию можно заблокировать. В будущем, когда агенты начнут самостоятельно заказывать бытовые товары вроде бумажных полотенец, наличие контроля особенно важно.
Источник: TechCrunch
Об авторе
